قال يحيى عثمان مدير التسويق بشركة مرسول مصر لخدمات التوصيل ان الشركات العاملة فى مجال الخدمات التكنولوجية تضع أمالا عريضة على استكمال العاصمة الادارية الجديدة ، وبدء تشغيلها لما ستضمه من خدمات مميكنة ستعمل على تغيير نمط تفكير المستهلك المصرى ،مشيرا الى ان الحكومة المصرية خطت خطوات واسعة نحو تسهيل اجراءات الاستثمار مما يخلق مناخا جيدا للمستثمرين .
قال فى حوار مع بوابة ” ايجى ايكونومى ” : نرى ان السوق الافريقية سوق واعدة فى هذا المجال ، و يمكن من خلاله توسيع حجم الأعمال ،
كما ان السوق الخليجية واعدة جدا و هم يعتمدون بصفة أساسية على خدمات التوصيل .
أكد فى حوار لبوابة “ايجى ايكونومى” ان السوق المصرية سوق واعدة جدا
خاصة مع توجه الحكومة نحو الشمول المالى الذى يخلق وعيا جديدة ويغير من نمط استهلاك المصريين
و هو ما يعطى ميزة نسبية لخمات التوصيل و الخدمات التى تدعم التجارة الالكترونية .
بدأت شركة مرسول “mrsool ” السعودية لطلب خدمات التوصيل أونلاين، عملها في مصر العام الماضى كمنافس جديد لشركات “جلوفو وكاريدج وأطلب”.
توجه الدولة نحو الشمول المالى يدعم خدمات الأون لاين
أشار الى وجود نية لدى الحكومة لمساعدة الاستثمار على النهوض من خلال تسهيل الاجراءات عن ذى قبل ،
كما ان الشركة تضع امالا عريضة على استكمال العاصمة الادارية و بدء تشغيلها ، لانها ستعمل بالكامل بالشكل الالكترونى ،
مؤكدا ان تغيير منهجية تفكير المصريين نحو الميكنة والشمول المالى تدعم خدمات الاون لاين بشكل عام .
قال ان حجم أعمال الشركة باعتبارها شركة تعمل أون لاين كان من المتوقع زيادته خلال فترة الحظر التى تبعت تفشى فيروس كورونا ،
لكن غلق المطاعم قلص من هذه الزيادات وكان معظم الطلب على طلبات السوبر ماركت ، والصيدليات .
اضافة الى ان عمليات التعقيم زادت من تكلفة التشغيل خلال فترة كورونا ،
بالاضافة الى التخبط الذى كان يحدث فى بعض المناطق حول السماح لكباتن الشركة بالتنقل خلال فترات حظر التجوال ،
فبعض المناطق كانت تمنع والأخرى كانت تسمح .
قال : لدينا ادارة متكاملة لفتح اتفاقيات جددية مع الشركاء من المطاعم والسوبر ماركت ،
ونقوم فى بداية التعاملات بمنحهم مزايا ، وحاليا نغطى كافة طلبت التوصيل داخل القاهرة والاسكندرية .
أشار الى ان العميل يمكنه ان يختار بين عدد من الاوردرات بحسب سعر الخدمة الذى يقدمه الكابتن
و يمكنه اختيار أفضل سعر لتوصيل الطلب من خلال الابليكيشن .
أضاف ان قطاع خدمات التوصيل سيدعم التجارة الالكترونية بشكل عام ،
خاصة تلك الشركات التى تبيع سلع أون لاين وليس لديها خدمة توصيل .
قال ان الشركة قامت من وازع مسئوليتها الاجتماعية نحو المجتمع المصرى بالتبرع بنحو 250 الف جنيه لبنك الطعام المصرى لتوفير الطعام للمستحقين ، و تمكنها بنيتها التحتية وكباتنها المنتشرين فى كل الأنحاء من التعامل مع المؤسسات الكبيرة و الحكومية اذا وجدت مثل تلك الأعمال .
قال ان العمل من المنزل خلال فترة تفشى فيروس كورونا ، أثبت أن تجربة العمل من المنزل جيدة بل وعكست كل التوقعات التى كانت تتخوف من عدم التمكن من التواصل الفعال لانجاز الأعمال من المنزل .
قال ان الشركة لا تعتمد على شركات النقل و انما تعتمد على وسيلة المواصلات التى يوفرها الكابتن ،
وقد ساهم ذلك فى توفير فرص عمل لمن تعطلت أعمالهم خلال فترة تفشى فيروس كورونا المستجد .
مرسول تخاطب وجدان المستهلك المصرى ، وتسعى لكسب رضاؤه
أضاف عثمان ، ان الخدمات التى تقدمها الشركة لعملائها تعتمد على العلاقات الطيبة بين الكباتن و العملاء ، ومن هنا أطلقت حملتها التسويقية ” واحد من العيلة ”
وهى حملة هدفها مخاطبة وجدان المستهلك المصرى المعروف بميله الطبيعى الى خلق علاقات طويلة الأمد مع من يتعامل معهم .
أشار الى ان الشركة تستهدف شريحة كلاس a,b لانها الشريحة القادرة على دفع تكلفة التوصيل ،
وهى الطبقة التى تعتمد أكثر على مفهوم الديليفرى بسبب انشغالهم المستمر فى العمل .
قال ان خدمات التوصيل الموجودة على الابليكيشن ، تشمل كل السلع الموجودة بالسوق ،
ومن بينها الطعام والشراب والخضروات ومنتجات البقالة ، اضافة الى امكانية سداد رسوم الخدمات التى لا تعتمد على وجود العميل بصفته الشخصية ،
وكذلك توصيل أوراق من مكان الى مكان او من عميل الى عميل .
قال ان الشركة تعتمد على خدمة السداد المسبق أى ان العميل يمكنه تحديد رسوم محددة للكابتن وسدادها ثم يقوم بتحصيلها من العميل ،
كما ان قوانين الشركة تمنع استلام او تسليم الخدمة فى الشارع ولابد من تحديد موقع مكتب أو سكن للتوصيل .
و”مرسول” هو تطبيق على هواتف “الآندرويد” و”الآيفون” لتوصيل أي شحنة من مكان لآخر باستثناء النقود، على أن يحدد الكباتن سعر التوصيلة بشرط عدم تجاوز الحدين الأدنى والأقصى للتكلفة .
