في وقت تتصاعد فيه المخاوف بشأن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين، كشفت منظمة “سيمكس” – المعنية بالدفاع عن الحقوق الرقمية – عن قيام شركة سامسونج بتثبيت تطبيق يحمل اسم “AppCloud” بشكل مسبق على هواتفها الذكية من طرازي A وM، وذلك في أسواق منطقة شمال أفريقيا وغرب آسيا، دون علم المستخدمين أو موافقتهم.
التطبيق الذي طورته شركة “ironSource” الإسرائيلية، وفقًا لما ورد في تقرير المنظمة، لا يمكن حذفه من الجهاز إلا من خلال صلاحيات الجذر (root)، وهي عملية معقدة فنيًا لا يُنصح بها للمستخدم العادي، كما أن محاولة إزالته قد تعرض الجهاز لمخاطر أمنية وتعطل بعض وظائفه.
الاقتصاد الرقمي في خطر؟
ما يثير القلق ليس فقط التثبيت المسبق، بل ما وصفته المنظمة بكونه “خرقًا واضحًا” لمعايير الخصوصية الدولية، وعلى رأسها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). التطبيق، بحسب التقرير، يجمع بيانات شديدة الحساسية، تشمل:
- بيانات بيومترية (مثل بصمة الوجه أو الإصبع)
- عناوين IP
- بصمات الأجهزة الفريدة (device fingerprinting)
كل ذلك يتم دون الإفصاح للمستخدمين أو منحهم خيارًا صريحًا بإلغاء الاشتراك أو معرفة كيف تُستخدم هذه البيانات، ما يمثل تهديدًا مباشرًا للاقتصاد الرقمي القائم على الثقة والشفافية.
المساءلة المطلوبة
“سيمكس” دعت سامسونج إلى الإفصاح الكامل عن:
- سياسة الخصوصية المرتبطة بالتطبيق
- ممارسات جمع البيانات ومعالجتها
- آلية واضحة لإلغاء الاشتراك وحذف التطبيق دون التأثير على وظائف الهاتف أو صلاحية الضمان
كما طالبت بتوضيح رسمي بشأن أسباب هذا التثبيت المسبق، وما إذا كان هناك تمييز جغرافي متعمد في توزيعه على أجهزة المنطقة.
انعكاسات على السوق
هذه القضية قد تلقي بظلالها على سمعة سامسونج في الأسواق الناشئة، حيث تُمثل الهواتف متوسطة التكلفة من طرازي A وM نسبة كبيرة من مبيعات الشركة، خاصة في أسواق مثل مصر، السعودية، المغرب، ولبنان. أي اهتزاز في ثقة المستهلكين بتعامل الشركة مع بياناتهم قد تكون له تداعيات اقتصادية مباشرة، سواء في شكل تراجع المبيعات أو تكثيف الرقابة من جانب الأجهزة التنظيمية.
