حققت شركة زينوكس الزنوكي وماستر الزنوكي نموًا قويًا في المبيعات الإلكترونية “الأونلاين” بنحو 36.3%، مستحوذة على حصة 5% خلال عامها الأول من البيع عبر المنصات الإلكترونية، مستهدفة الوصول إلى 10% من مبيعات الشركتين خلال عامين.
أكد محمود الزنوكي، الرئيس التنفيذي لشركتي “زينوكس” و”ماستر الزنوكي” للأواني المنزلية، أن الشركتين تواصلان تحقيق معدلات نمو قوية في المبيعات عبر القنوات الرقمية، مدفوعتين بالتوسع في التجارة الإلكترونية، وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع العملاء.
وقال الزنوكي إن مبيعات الأونلاين سجلت نمواً بنسبة 36.3% خلال العام الجاري، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، موضحاً أن هذا النمو تحقق خلال أول 15 شهراً من نشاط الشركة في مجال التجارة الإلكترونية، وهو ما يعكس تطوراً واضحاً في أداء قناة البيع الرقمي رغم حداثة التجربة.
وأضاف أن منصة “أمازون” (Amazon) تستحوذ على النصيب الأكبر من مبيعات الشركة عبر الإنترنت، بنسبة تصل إلى 80% من إجمالي المبيعات الإلكترونية، لتصبح القناة الرئيسية في منظومة البيع الرقمي لدى الشركة، فيما يأتي الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة بحصة تبلغ 16%، بينما تتوزع النسبة المتبقية على منصات أخرى بأحجام محدودة.
وأشار الزنوكي إلى أن مساهمة التجارة الإلكترونية في إجمالي مبيعات “زينوكس” ارتفعت خلال العام الجاري إلى نحو 5% من إجمالي المبيعات، مقارنة بأقل من 0.5% خلال العام الماضي، بما يعكس تسارع وتيرة النمو في هذا النشاط، وانتقاله تدريجياً من مرحلة التجربة إلى مرحلة بناء قناة بيع رقمية أكثر استدامة.
وبلغ إجمالي مبيعات شركة ماستر الزنوكي خلال عام 2025 نحو 750 ألف قطعة، فيما سجل إنتاج زينوكس الزنوكي من أواني الطهي الاستانلس ستيل نحو 700 ألف قطعة خلال العام نفسه، وسط مستهدفات بزيادة الإنتاج بنسبة 30% خلال عام 2026، ليصل إلى نحو مليون قطعة سنويًا لكل منهما.
وأكد أن الشركة تنظر إلى هذه النتائج باعتبارها مؤشرات إيجابية ومشجعة، خاصة أن مشروع التجارة الإلكترونية لا يزال في مراحله الأولى، موضحا أن هذه النتائج تؤسس لمعدلات نمو أكبر خلال السنوات المقبلة، مع استمرار الاستثمار في البنية الرقمية والتشغيلية المرتبطة بهذا النشاط.
وأوضح الزنوكي أن الشركة بدأت العمل بشكل مباشر على تطوير قنوات البيع الإلكتروني، وإدارة العمليات المرتبطة بها داخلياً، بدءاً من استقبال الطلبات، مروراً بمتابعة تنفيذها، وحتى التنسيق مع شركات الشحن وخدمة العملاء، بما يضمن تقديم تجربة شراء متكاملة للمستهلك النهائي، ويعزز ثقة العملاء في القنوات الرقمية التابعة للشركة.
وأضاف أن السنوات الأخيرة شهدت استثمارات متزايدة في تطوير الحضور الرقمي للشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب تعزيز أدوات التسويق الإلكتروني، بهدف زيادة الحصة السوقية، ورفع مساهمة المبيعات الرقمية في الإيرادات الإجمالية، ودعم قدرة الشركة على الوصول إلى شرائح أوسع من العملاء.
ولفت إلى أن تجربة البيع “الإلكتروني” كشفت عن اختلافات واضحة في سلوك المستهلك مقارنة بالشراء التقليدي، حيث يعتمد بشكل أكبر على سهولة الوصول إلى المنتج، ووضوح المعلومات، وسرعة إتمام عملية الشراء.
وأشار إلى أن المستهلك عبر الإنترنت غالباً ما يقارن بين المنتجات المتشابهة، ويبحث عن أفضل قيمة مقابل السعر، إلا أن قرار الشراء لا يعتمد على السعر فقط، بل يتأثر أيضاً بجودة الخدمة، وثقة العميل في الشركة، وقدرتها على تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.
وأضاف أن التعامل المباشر مع المستهلك النهائي أتاح للشركة فرصة لفهم احتياجات العملاء بشكل أعمق، والحصول على بيانات ومؤشرات لم تكن متاحة سابقاً من خلال قنوات البيع التقليدية، وهو ما يساعد على تطوير المنتجات، وتحسين تجربة العملاء بصورة مستمرة، وبناء خطط تسويقية أكثر دقة.
وأكد أن الشركة استفادت من ردود فعل العملاء المباشرة، سواء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المصاحبة لها، مشيراً إلى أن هذه البيانات أصبحت أحد أهم الأصول التي تعتمد عليها الإدارة في اتخاذ القرارات التسويقية والتجارية، وتحديد أولويات التطوير خلال الفترة المقبلة.
ولفت إلى أن التجارة الإلكترونية أتاحت لـ”زينوكس الزنوكي” و “ماستر الزنوكي” الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء، كما ساعدت على بناء علاقة أكثر قرباً مع المستهلك النهائي بعيداً عن حلقات التوزيع التقليدية، الأمر الذي يوفر رؤية أكثر دقة لاتجاهات السوق، ومتطلبات العملاء، وطبيعة المنتجات الأكثر طلباً عبر القنوات الرقمية.
