قال الدكتور أحمد عدلى ، الباحث فى تكنولوجيا المعلومات ، أن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أصبح متطل رئيسي في عمل الأجهزة الحكومية والغير حكومية لمجاراة التطورات الكبيرة والحديثة التى تحدث من حولنا بالعالم وذلك ِمن الإمكانيات الهائلة التي تقدمها التكنولوجيا والتي تؤثر بشكل ملحوظ علي تطور الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين ما جعل الحكومات علي مستوي العالم تتجه إلى تطوير البنية الأساسية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمختلف الوزارات لتسهيل عملية الاتصال وتبادل المعلومات بين الهيئات المختلفة .
تابع عدلى لـ”ايجي ايكونومي” أنه أصبح من الضروري تسليط الضوء على عامل التكنولوجيا والاستفادة منها في تطوير العمل بإستخدام أدوات ووسائل التكنولوجيا المختلفة والاستفادة من تطبيقاتها وتطويعها لخدمة منظومة العمل للارتقاء بمستوى جودة وكفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين .
تابع عدلى ، أن التكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمي سيقضي على المهن التي تعتمد على الروتين دون أن يتم الاستغناء عن الموظفين ، موضحا أننا تعرضنا من قبل لهذا الموقف عند استخدام الكمبيوتر لأول مره واعتقد البعض أنه سيكون بديلا للعنصر البشري ولكن حدث العكس تماما وتم توفير فرص العمل بشكل كبير بعد دخول الحاسب الآلي ، مضيفا أنه من الضروري تدريب الكوادر علي التكنولوجيا الحديثة لمواكبة التطور التكنولوجي العالمي .
