كرمت شركة دليفركت، الشركة العالمية المتخصصة في مجال الحلول الميدانية والإلكترونية التي تمكّن المطاعم وتجار التجزئة من البيع في أي مكان وتوصيل الطلبات إلى كل مكان، أربعة مطاعم في المملكة العربية السعودية تمكّنت من إنجاز كافة طلباتها خلال النصف الأول من العام الحالي بنسبة فشل صفرية 0%.
ونال كل من مطعم واكامي ودايت سنتر ومبتكرون النجاح وتوكيلات الجنوب جائزة “دليفركت ستار” تقديراً لتحقيقها نسبة نجاح بلغت 100% في جميع الطلبات التي تمت معالجتها عبر منصة دليفركت، وتسلّم كل من المطاعم الأربعة الفائزة درعاً تذكارياً وشهادة تقدير احتفاءً بإنجازهم.
انطلقت مبادرة “دليفركت ستار” عام 2023 لتكريم المطاعم التي حققت أعلى عدد من الطلبات المعالجة دون الإخفاق في إنجاز أي منها. وتُسهم هذه الجهود في زيادة هامش الأرباح، ورفع مستوى رضا العملاء، وتقليل هدر الطعام، إضافةً إلى تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية، وكسب التقييمات الإيجابية عبر الإنترنت، وضمان نمو واستدامة الإيرادات.
وفي ظل التحوّل الرقمي المتسارع واعتماد التكنولوجيا في مختلف جوانب الحياة اليومية، تتجه المطاعم بشكل متزايد إلى تبنّي الأدوات الرقمية لتعزيز إيراداتها. وتعمل حلول دليفركت الرقمية على دمج التكنولوجيا في العمليات اليومية للمطاعم ومنافذ الأطعمة، عبر ربط منصات التوصيل وإدارة المخزون والطلبات، بما يضمن تحسين الخدمة وتلبية توقعات العملاء.
وفي تعليق له، قال ناجي حداد، نائب الرئيس في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى دليفركت: “نهنئ كل من دايت سنتر وواكامي ومبتكرون النجاح وتوكيلات الجنوب بمناسبة فوزهم بجائزة “دليفركت ستار” لعام 2025. وفي وقت يشهد فيه قطاع المأكولات والمشروبات في المملكة العربية السعودية نمواً متسارعاً مدفوعاً بالطلب القوي من المستهلكين، فقد حرصت هذه المطاعم الأربعة على التميّز في تعزيز رضا العملاء، وتستحق هذا التكريم على أدائها المتميز في تنفيذ جميع طلباتها خلال النصف الأول من هذا العام.
وأضاف: “لا تقتصر جهودهم على المساهمة في زيادة إيرادات أعمالهم، وإنما تعتبر أيضاً مثالاً يُحتذى ويؤكد أن التنسيق الفعّال بين فرق العمل والتخطيط الدقيق يمكن أن يحققا نتائج إيجابية وأن يعززا تجارب العملاء. ونحن في دليفركت نؤكد على أهمية رفع كفاءة إدارة الطلبات، ومستمرون في التواصل المنتظم مع جميع المطاعم لمساعدتها على اتباع نهج الفائزين في المستقبل وتقديم خدمات أفضل لعملائها”.
وقال وسام حسونة، المدير العام لمطعم واكامي: “نحن فخورون بحصولنا على هذا التكريم من دليفركت مرة أخرى، إذ تعكس هذه الجائزة جهود فريقنا والتزامه بتقديم خدمة متميزة وثابتة لكل ضيف، في كل مرة”.
ومن جانبه قال مازن سالم، المدير المالي لمطعم واكامي: “فوزنا بهذه الجائزة للعام الثاني على التوالي يعكس تركيزنا القوي والتزامنا المستمر بالتميز التشغيلي والانضباط المالي. فخفض نسبة الطلبات الفاشلة يعني تقليل الهدر الاقتصادي، وحماية قيمة العلامة التجارية، والأهم من ذلك بناء ولاء العملاء وثقتهم”.
وقال نايف الصفـدي من قسم العمليات الرقمية لدى واكامي: “يثبت تحقيقنا لأقل نسبة طلبات فاشلة لعامين متتاليين أن التكنولوجيا، عند دمجها بالعمليات الصحيحة، تُحدث تأثيراً حقيقياً. يمثل هذا التكريم محطة مهمة في رحلتنا نحو التحول الرقمي”.
وصرّح عبد اللطيف سوبرة، الرئيس التنفيذي لدايت سنتر: “أود أن أعرب عن خالص تقديري لفريق دليفركت المتميز. لقد كانت خدماتهم الاستثنائية وقدرتهم على حل المشكلات ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا، وتجاوزت حدود قطاع التجزئة. نحن نعتمد كثيراً على خبراتهم، ويسعدنا أن يكونوا جزءاً أساسياً من خططنا المستقبلية”.
